셀럽PAY

개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

주식회사 아이엔에스소프트(이하 “회사”라 함)가 운영하는 “셀럽페이 서비스” 및 부가서비스(SMS 발송 서비스 등)는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다. 

(1) 홈페이지 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 서비스 제공 계약의 성립, 유지, 종료를 위한 본인 식별 및 실명확인, 각종 회원관리, 계약서 발송, 서비스 제공을 위한 각 결제수단 별 상점 사업자 정보 등록 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

(2) 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

(3) 재화 또는 서비스 제공

전자상거래 플랫폼 서비스 제공, SMS 등 문자메시지 발송 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

(4) 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 항목 및 수집방법 

(1) 개인정보 수집 항목

① 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 제공 및 통신사업 법령 준수를 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 

- 사업자 회원(법인/개인)

항목: 상호명, 사업자등록번호, 휴대폰번호, 사업자 구분, 업태/업종, 대표자 성명, 아이디, 비밀번호, 판매자명, 이메일, 담당자명, 담당자 전화번호, 담당자 휴대폰, 담당자 이메일, 홈페이지, 정산은행, 계좌번호, 예금주, 주소, 공급사구분, 카테고리 등 

- SMS 문자발송 서비스 이용 회원 (특수한 유형의 부가통신역무 제공 관련)

항목: 발신번호, 대표자/담당자 본인확인 정보, 통신사별 증빙서류(통신서비스 가입증명원, 가입사실확인서, 이용계약 등록사항 증명서 등)

- 구매자 회원 정보

항목: 이름, 휴대폰 번호, 배송주소

- 고객상담 정보

항목: 이름, 휴대폰 번호, 고객상담 녹취 기록

② 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속기록, 문자메시지 전송로그(발신번호, 수신번호, 전송일시 등), SNS 정보

(2) 개인정보 수집방법

- 홈페이지(회원가입, 문의상담, 발신번호 사전등록 신청), 서면양식, 전화, 상담 게시판, 이메일, 팩스

- 업무제휴 계약을 체결한 제휴사로부터 고객이 제시하는 개인정보 수집 

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간 

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

(1) 홈페이지 회원가입 및 관리, 민원사무 처리, 재화 또는 서비스 제공, 마케팅 및 광고의 활용과 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 회원 탈퇴 또는 서비스 계약 해지 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 

(2) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전기통신사업법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 보존기간은 아래와 같습니다. 

- 전기통신사업법 및 통신비밀보호법

 : 문자메시지 전송 내역, 발신번호 등록 승인 내역, 불법스팸·발신번호 변작 확인 자료, 통신사실확인자료: 1년 보관

- 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률

 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관

 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관

 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관

- 전자금융거래법

 : 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 보관

- 부가가치세법

 : 세금계산서 발행에 관한 기록: 5년 보관

- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

 : 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 보관

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 

(1) 국세청 

- 개인정보를 제공받는 자: 국세청

- 제공받는 자의 개인정보 이용목적: 세금계산서 발행

- 제공하는 항목: 회사명, 이름, 이메일, 사업장 소재지

- 제공받는 자의 보유·이용기간: 세법에 따른 보존기간 

(2) 금융결제원 

- 개인정보를 제공받는 자: 금융결제원

- 제공받는 자의 개인정보 이용목적: CMS출금이체 서비스

- 제공하는 항목: 휴대전화번호, 생년월일, 은행계좌정보

- 제공받는 자의 보유·이용기간: 5년 

다만, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 관계기관(과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원 등)의 적법한 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보처리 위탁 

회사는 서비스 향상 및 안정적인 시스템 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

(1) 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서화하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다. 

(2) 수탁업체 및 위탁업무 내용:

 - 한국오라클, 에티버스 : IT 서비스 인프라 및 인프라 운영 관리

 - (주)토스 페이먼츠 : 결제 및 구매안전서비스 제공

 - (주)팝빌 : 전자세금계산서 및 현금영수증 발급 대행

 - (주)써머스플랫폼 : 배송정보 조회 서비스 연동

 - (주)슈어엠 : 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 및 카카오알림톡 발송 중계

6. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법 

(1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람요구, 오류 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

(2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

(3) 정보주체가 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 처리가 완료될 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 

(1) 쿠키의 사용 목적: 회원의 접속 빈도 분석, 서비스 이용 형태 파악 등을 통한 맞춤형 서비스 제공 및 이용자 편의 증진을 위해 사용됩니다.

(2) 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보 파기 

(1) 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

(2) 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 즉시 파기됩니다.

(3) 파기기한: 보유기간 경과 시 5일 이내, 처리목적 달성 등으로 불필요하게 되었을 때에는 5일 이내에 파기합니다.

(4) 파기방법: 전자적 파일 형태는 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치 

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

(1) 정기적인 자체 감사 실시개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

(2) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

(3) 내부관리계획의 수립 및 시행개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

(4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

(5) 개인정보의 암호화이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 보안서버(SSL)를 통한 전송 데이터 암호화 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.   

(6) 접속기록의 보관 및 위변조 방지개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.   

(7) 개인정보에 대한 접근 제한개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템 및 인가된 관리자 IP 접근 통제를 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.   

(8) 문서보안을 위한 잠금장치 사용개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

(9) 비인가자에 대한 출입 통제개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 지정 

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자 (CPO)

- 성명 : 금종석 이사

- 소속/직책 : 운영총괄 / 이사

- 전화번호 : 1670-7289

- 이메일 : celebpay@inssoft.kr

▶ 개인정보 보호관리자 (고충처리 담당)

- 담당 부서 : 고객상담실

- 연락처 : 1670-7289

- 이메일 : celebpay@inssoft.kr

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

- 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 개인정보 처리방침 고지의 의무 

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용이 있는 경우에는 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

- 개인정보 처리방침 최초 시행일자 : 2021. 8. 1

- 개인정보 처리방침 이전 변경일자 : 2024. 5. 24

- 개인정보 처리방침 최종 개정일자 : 2026. 8. 1